花30多万装修婚房一年多了没法住 乐豪斯:都会处理

2019-03-01 22:13   来源: 半岛网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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?  半岛网3月1日消息 “花30多万装修的婚房,非常‘粗糙’,只能租房住。”近日,市民王先生通过热线80889232向半岛网反映,2017年他与青岛新闻娱乐网 - 权威媒体 青岛门户半岛都市报,青岛报纸,青岛博客,青岛论坛青岛福彩,青岛彩票,青岛房产新媒体adcany.org乐豪斯装饰工程有限公司(下简称乐豪斯)签订了装修合同,2018年2月份装修完之后陆续出现墙皮脱落、鞋柜开裂、大理石掉渣等问题,找的验房机构更是给出了42项问题清单。一年多来,乐豪斯方面承诺进行维修,但始终没有实际行动。对此,乐豪斯售后服务中心尹经理表示,已经到现场查看过,“42个问题都会给一一处理,一直处理到满意为止”。

  质量:

  30.8万装修的房子,验房验出42处问题


  王先生介绍,2017年他购买了一套毛坯房作为婚房,此后接到乐豪斯工作人员的推销电话,并最终在乐豪斯黑龙江路店签订了装修合同,工程预算总价是30.8万元。

  



  

橱子问题(王先生供图)



  

墙面问题(王先生供图)



  

玄关处大理石,有明显破损(王先生供图)



  2018年2月份,房子装修完毕。王先生说,到现场一看,装修的非常“粗糙”,他作为外行都发现了不少问题。“墙皮脱落、鞋柜开裂、柜子的金属件不牢靠。”王先生介绍,乐豪斯承诺玄关处的大理石是纯天然大理石,但实际安装的却是“压制的”,而且刚装好,大理石表面就出现掉渣破损。

  随后,王先生家人委托验房机构进行检测,共检测出42处问题。其中玄关4次,客厅7处,主卧8处,西次卧5处、东次卧5处、卫生间8处、厨房5处。

  

验房总结(王先生供图)



  王先生出示的验房报告上写着:橱柜、洗手面台的设计高度不合理,有影响使用功能的隐患、对废弃空间未进行封闭设计、卫生间墙地砖施工不符合行业标准、腻子和石膏线施工不专业等等。

  报修:

  拖延一年多未获实际处理


  “工人希望我先验收签字,这样他们才能拿到工钱,加上工长承诺一切问题都可以找他。”王先生说,体谅到工人做工不易,他就签了字。

  

10月份报修时,工作人员承诺上门维修(王先生供图)



  随后,王先生就开启了漫长的“报修之路”。王先生介绍,2018年3月份,他开始联系负责自己房屋的乐豪斯方面工作人员,包括工长、管家等,要求做维修处理,对方的答复总是尽快处理,但始终没有实际解决,“一直拖到2018年11月份”。王先生说,他于是放弃直接联系乐豪斯员工,开始拨打乐豪斯400售后服务电话,随后乐豪斯派了工作人员到达现场。“售后人员到现场查看后,说确实装的挺差的,会尽快向领导反映。”但是,这一次,王先生说他又被“放了鸽子”。之后,乐豪斯中断了与他的联系。

  疑惑:

  设计师私下收完8000元设计费后辞职?


  

王先生给设计师的设计费打款账单(王先生供图)



  王先生告诉半岛网,签订合同时,负责给自己新房进行装修设计的乐豪斯陶姓设计师口头承诺,免费赠送设计。“开工后,陶姓设计师向我说,得交设计费,不然只能停工。”王先生介绍,设计师向他推荐了两种方案,一种是把设计费打到公司账户,收费12000元;另外一种是打到设计师个人账户,收费8000元。最终,王先生选择了第二种。“因为用房比较急,就想着尽快完工。”王先生介绍,从签订装修合同开始,陶姓设计师就是这份工程的负责人,然而让他意想不到的是,在付了8000元设计费后,该设计师却辞职了。

  “我现在马上就要结婚,30多万装修的房子却问题百出,而且迟迟得不到处理。”王先生说,乐豪斯对于售后问题的解决,拖沓缓慢,导致房子现在还空着,严重影响了自己的生活。

  乐豪斯:

  将对42处问题一一处理,直到满意为止


  3月1日,乐豪斯总部售后经理尹先生答复半岛网,通过查询记录,在11月份确实接到了客户的售后电话,“因为主要是墙面的问题,需要油工作业,但是油工作业有个要求,5度以下不能施工,当时的温度条件无法施工。”尹经理表示,11月份工作人员现场查看之后,未就施工维修条件事宜与客户进行进一步解释,确实是公司的责任。

  对于装修质量问题,尹经理介绍,在接到半岛网的采访电话后,已经安排员工前往现场了解情况,“42个问题都会给一一处理,一直处理到满意为止。”

  关于王先生提出的设计师私收设计费后却突然离职的疑惑。尹经理介绍,“在乐豪斯,有的收,有的不收,如果收的话在合同里都会规定的明明白白。”他表示,王先生转到设计师账户的8000元设计费,公司对此并不知情,将会和业主沟通此事。

  律师:

  装修私下支付设计费有风险,最好先向公司核实


  设计师私下索要设计费,公司是否担责?山东海利丰律师事务所赵建龙律师介绍,由于设计费并没有打到公司账户,公司也并不知情,所以付设计费属于客户和设计师的私人行为,公司并不需要承担责任。

  半岛网了解到,在装修中,设计师私下索要设计费的情况并不少见。赵律师介绍,签合同时,一定要对设计费进行说明,如果合同上约定不明,也一定要签一份补充合同。另外,赵律师建议,在对公业务中,一定不要向公司员工个人账户付款,如果确需付款,可以先向公司核实,保留好核实证据后再付。

  文 秦帅

   [编辑: 王女子]

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