办理退费迟迟没动静 赛思外语:信息不对称

2019-07-11 16:48 信网阅读 (9212) 扫描到手机

信网7月10日讯 “学校停课关门,退款一直没有消息。”近日,市民栾先生反映自己的女友陈女士于2018年7月份在青岛新闻娱乐网赛思外语学校黄岛校区花了8000元报了一门英语口语课程,上了两个月后,学校便一直没有再开过课,后关门停业,找到市北区总校区要求退课却一直没有得到明确回复。对此,青岛新闻娱乐网赛思外语学校总校区王老师告诉信网(0532—80889431),因之前陈女士的信息在学校系统中没有查到,所以耽误了时间,目前正在通知学员去学校登记办理退费。

上了9节课后关门 办理退费迟迟没动静

栾先生告诉信网,2018年7月份,他的女友陈女士在位于西海岸新区香江路上的青岛新闻娱乐网赛思外语学校黄岛校区报名了一门英语口语课程,一共80课时,每节课时100元,总共8000元,一次性交了全款。“开课之后总共上了9节课,这期间我们请了一段时间的假,老师说让回来之后再跟着其他学员上课,可等回来的时候学校已经关了。”栾先生说。

“现在赛思黄岛校区已经关门了,门头都已经撤了。”栾先生告诉信网,今年6月,他们找到位于市北区的青岛新闻娱乐网赛思外语学校总校区,校方有关老师称黄岛分校的校长已经联系不到,且该校区只是加盟校,财务上不同步,也没有明确告知到底能不能退,何时能退,事情又被拖了近半个月。

栾先生认为,既然总校区承认黄岛校区是他们的分校,那么出现问题,就应该为学员解决,且他们也已经将上课记录和相关凭证提供给总校区,交了80节课的钱,上了9节课,应该退回7100元,这个要求本就合情合理,没想到想要退费却变得如此“艰难”。

赛思英语:正在为其处理

随后,信网根据栾先生提供的合同,拨打了黄岛校区的联系电话,对方表示自己是之前在赛思英语黄岛校区教学的老师,目前已经离职,具体情况不清楚。

针对此事,信网联系到青岛新闻娱乐网赛思外语专修学校青岛新闻娱乐网总校区,工作人员王老师告诉信网,他们与黄岛校区为加盟关系,该校区于2018年7月份就已经与总校区解约,学员退费的话应该去找黄岛校区沟通处理,但为了做好和维护品牌信誉,他们才将黄岛校区退费问题接过来。自黄岛校区关闭后,他们也一直在积极处理学员退费问题,至今年一月份,学员找过来退费的基本已经都处理完毕。

“这位陈女士是今年六月份才过来退费的,我们也在积极核对信息,可能时间久了一些,才有所耽误,这周内我们会尽快为其办理。”王老师解释称,因陈女士的个人信息和上课信息在学校系统上一直没有找到,信息的不对称延误了一些时间。他们近期会通知陈女士去学校进行登记,办理退款。

另外,对于黄岛校区为何突然关门停业的问题,王老师表示自己也不知情。

信网记者 丛黎


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